Questions fréquentes
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Quels sont les délais de livraison ?
Votre commande est prise en compte et traitée dans les 48 heures. Puis les délais de livraison varient entre 6 à 8 jours en fonction du pays de l'envoi.
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Expédiez-vous partout dans le monde ?
Actuellement, nous ne livrons qu'en Suisse et quelques pays en Europe. Nous privilégions la satisfaction de nos clients avant de s'étendre vers le reste de l'Europe.
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Fournissez-vous des informations du suivi de colis ?
Oui, vous recevrez un courriel dès que votre commande aura été expédiée, avec les informations de suivi.
Dans le cas de certains transporteurs, il faut compter 2 à 3 jours ouvrables pour que les informations de suivi soient mises à jour dans le système. Pour des raisons logistiques, différents articles d'une même commande peuvent parfois être expédiés dans des colis séparés, si vous avez spécifié une expédition combinée.
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Mon suivi indique "Aucune information disponible pour le moment". Que se passe t'il ?
Pour certains transporteurs, il faut compter un à deux jours ouvrables pour que les informations de suivi soient mises à jour dans le système.
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Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (VISA, Mastercard, etc.) ainsi que les paiements par PayPal et TWINT (pour la Suisse).
En revanche, nous n'acceptons pas les chèques, les mandats ou les virements bancaires.
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Où se trouve le siège iFARH™ ?
Le siège de la société iFarh™ est basé en Suisse Romande, à Lausanne.
